УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ И ПРОДАЖИ EFOILY.COM

Настоящие условия (далее — «Условия») регулируют отношения между физическим или юридическим лицом (далее — «Клиент») и Efoily OÜ (рег. код 17198443, далее — «Компания», «Организатор» или «Efoily.com») в части оказания услуг водных развлечений и спорта, аренды оборудования, участия в мероприятиях, приобретения абонементов и оформления заказов в интернет-магазине на сайте www.efoily.com.

Бронирование услуг, покупка товаров, использование подарочных сертификатов и участие в мероприятиях означают полное и безоговорочное согласие Клиента с настоящими Условиями.

1. Общие положения

1.1. Компания оказывает услуги проката электродосок (eFoil), услуги организации мероприятий, а также продаёт оборудование и сопутствующие товары через интернет-магазин.
1.2. Услуги оказываются по адресу: Nooda tee 8, Tallinn, Estonia, либо в иных заранее согласованных местах.
1.3. Клиент обязуется использовать услуги исключительно по назначению, соблюдая правила поведения, безопасности, указания сотрудников Компании и положения настоящих Условий.

2. Порядок бронирования и оплаты

2.1. Бронирование услуг осуществляется через официальный сайт www.efoily.com, по телефону, электронной почте или лично на месте.
2.2. При онлайн-бронировании слот оплачивается сразу на 100%. Бронь считается подтверждённой после поступления оплаты.
2.3. При бронировании через менеджера минимальная предоплата составляет 50% от стоимости; Клиент вправе внести и 100%. Без предоплаты бронь остаётся предварительной, и свободное место на выбранное время не гарантируется.
2.4. При бронировании через менеджера предоплата вносится наличными или банковским переводом на реквизиты счёта, которые предоставит Компания. Бронь подтверждается после поступления предоплаты.
2.5. Доступные способы оплаты:

• банковская карта (через платёжные шлюзы Stripe, Montonio и др.);
• наличные (по предварительному согласованию);
• криптовалюта (USDT, BTC и др.) — после прямого обращения по электронной почте или телефону.
  2.6. Подтверждение бронирования и оплата означают согласие с датой, временем, видом услуги и всеми сопутствующими условиями.

3. Правила отмены и переноса

3.1. Клиент вправе перенести бронь без потери предоплаты не позднее чем за 48 (сорок восемь) часов до согласованного времени начала услуги, при наличии свободных слотов.
3.2. При отмене или переносе менее чем за 48 часов до начала сессии предоплата не возвращается независимо от причины отказа, включая, помимо прочего, болезнь, опоздание, изменение планов и т. п.
3.3. Перенос возможен один раз, по инициативе Клиента и при наличии свободных слотов, при условии уведомления Компании не менее чем за 48 часов до забронированного времени.
3.4. При опоздании Клиента более чем на 15–20 минут без предупреждения услуга считается оказанной, возврат средств не производится.

4. Отмена и перенос по инициативе Компании

4.1. Компания оставляет за собой право отменить или перенести бронь в случае:

• неблагоприятных погодных условий (шторм, сильный ветер, гроза, низкая температура и т. п.);
• неисправности оборудования;
• болезни инструктора или иных форс-мажорных обстоятельств.
  4.2. В случае отмены по инициативе Компании Клиенту предлагается на выбор:
  а) перенос брони на другую доступную дату;
  б) полный возврат уплаченных средств.

5. Ответственность и безопасность

5.1. Участие в занятиях и мероприятиях осуществляется на собственный риск Клиента. Компания принимает все разумные меры для обеспечения безопасности, но не несёт ответственности за травмы, ущерб, потери или иные последствия, возникшие вследствие нарушения инструкций, правил безопасности или форс-мажорных обстоятельств.
5.2. Каждый Клиент обязан подписать согласие (Отказ от ответственности / Waiver) до использования оборудования или участия в мероприятии. Без подписания этого документа участие невозможно.
5.3. Дети допускаются к катанию с 4 лет — совместно с родителем на одном фойле (как правило, до 8–10 лет). С 10 лет и при весе не менее 40 кг ребёнок может кататься самостоятельно на отдельном фойле. Родитель или законный опекун обязан лично присутствовать на площадке в течение всей сессии для всех участников младше 18 лет и подписать Waiver на месте.
5.4. Лица в состоянии алкогольного или наркотического опьянения к участию в сессиях не допускаются. В этом случае услуга считается оказанной, возврат средств не производится.
5.5. Максимально допустимый вес участника — 170 кг, в зависимости от модели доски. Ответственность за предоставление достоверной информации о своём весе несёт Клиент.

6. Повреждение оборудования

6.1. В случае повреждения оборудования по вине Клиента (включая столкновения, неосторожное обращение, выход за пределы разрешённой зоны, нарушение инструкций) Клиент несёт материальную ответственность.
6.2. Размер ущерба оценивается представителем Компании на месте на основании официальных цен на запчасти, услуги ремонта и/или амортизацию.
6.3. При столкновении двух арендаторов ущерб может быть распределён между ними по соглашению сторон либо на основании решения представителя Efoily.com.
6.4. Компания вправе потребовать залог или подписание отдельного соглашения о материальной ответственности.

7. Подарочные сертификаты и абонементы

7.1. Подарочные сертификаты действительны до 30 сентября 2026 года. По истечении срока сертификат аннулируется без компенсации.
7.2. Абонементы (на 5, 10, безлимит полётов в месяц) являются именными, не подлежат передаче третьим лицам, возврату или перерасчёту.
7.3. Пропущенные полёты по абонементу не переносятся на следующий месяц, за исключением случаев отмены сессий по инициативе Компании.

8. Возврат средств

8.1. Возврат средств производится только в следующих случаях:
а) отмена услуги по инициативе Клиента более чем за 48 часов;
б) отмена или невозможность оказания услуги по вине Компании.
8.2. Подарочные сертификаты, абонементы, частично использованные пакеты и оплаченные, но несостоявшиеся по вине Клиента визиты возврату не подлежат.
8.3. Возврат за товары из интернет-магазина возможен в течение 14 календарных дней после получения товара при условии сохранности упаковки и товарного вида. Бывшие в употреблении товары возврату не подлежат.

9. Персональные данные

9.1. Компания обязуется соблюдать действующее законодательство ЕС о защите персональных данных (GDPR) и использовать данные Клиента исключительно в целях оказания услуг, маркетинга, обратной связи и повышения качества обслуживания.
9.2. Клиент даёт согласие на обработку и хранение своих персональных данных при оформлении брони, заказа или регистрации.

10. Продажа товаров через интернет-магазин

10.1. Все товары, размещённые в разделе «Интернет-магазин» на сайте www.efoily.com, доступны к заказу при наличии на складе или под заказ.
10.2. Оплата производится в момент оформления заказа доступными платёжными системами. Заказ считается подтверждённым после поступления оплаты.
10.3. Доставка осуществляется по всей Эстонии, ЕС и в другие страны по согласованию. Сроки и стоимость доставки рассчитываются индивидуально.
10.4. Покупатель вправе вернуть товар в течение 14 дней с даты получения при условии сохранности упаковки и отсутствия следов использования. Расходы на возврат товара несёт Покупатель.
10.5. Все доски eFoil и сопутствующее оборудование обеспечены 2-летней гарантией производителя. Гарантия покрывает только производственные дефекты и не распространяется на повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией или несоблюдением инструкций.

11. Контактная информация

Efoily.com
EFOILY OÜ
Регистрационный код: 17198443
Адрес: Nooda tee 8, Tallinn, Estonia
E-mail: [email protected]
Сайт: www.efoily.com